Todo comenzó hace 25 años, en Junio de 1.987 constituí DATADEC, S.A.
Con 26 años, quería crear una empresa y desarrollar aplicaciones informáticas para empresas de tamaño medio, completas, modulares e integradas (el término ERP no existía) y me sentía con la capacidad, el conocimiento y una gran ilusión por desarrollar el proyecto.
¿Cómo llamar a la empresa? No existía internet y había que hacer varios intentos rellenando formularios con distintos nombres, llevarlos a una ventanilla del registro y esperar algunos días para conocer el resultado. Finalmente: DATADEC (DATA + DEC), DATA por Datos y DEC por DIGITAL EQUIPMENT CORPORATION (segundo fabricante de Hardware del mundo en aquellos momentos). Me gustaba DEC porque desarrolló el sistema operativo VAX/VMS que funcionaba a nivel binario en toda la familia de ordenadores. Otros fabricantes no tenían este nivel de compatibilidad y me pareció innovador y diferencial.
Ya tenía empresa y ahora tocaba buscar la tecnología con la que desarrollar las aplicaciones. El fabricante del Hardware ofrecía un sistema operativo propio, lenguajes para la programación y herramientas específicas que sólo podían ejecutarse en su plataforma. Estrategias que no coincidían con mi visión.
Estaba decidido por encontrar una tecnología que funcionase en cualquier ordenador. Después de 3 meses buscando, analizando, decidí apostar por ORACLE IBERICA. Que se constituyó en 1.986 en España, 1 año antes, y contaba con un equipo de 4 profesionales. Clientes como el Ministerio de Defensa y la ONCE eran las únicas referencias en esos momentos.
Esta decisión fue un momento clave en la historia de DATADEC, compartía la misma visión que ORACLE y me lancé. ORACLE era la tecnología más cara, firmé el contrato de partner (el primero en España) y adquirí una licencia para 5 usuarios firmando 24 letras de cambio (como el que compra un piso). La licencia me costó 4.500.000 de pesetas. Necesitaba también un servidor para desarrollar y aposté por un sistema MICROVAX de DIGITAL con VMS (otros 4.350.000 de pesetas, firmé un renting a 48 meses).
Con estos recursos me pongo manos a la obra , que no es otra que desarrollar la primera versión de EXPERT ERP y buscar un primer cliente que apueste por DATADEC.
Tengo que decir, que tener una visión es importante, pero insuficiente. Es necesario ejecutarla, trabajo duro, mucho sacrificio, formación permanente y asumir riesgos.
Hasta aquí, la semilla del proyecto DATADEC, que solo explica cómo nace, pero no explica cómo llega a tener 25 años de edad.
Hay 4 factores que entiendo nos han permitido crecer en estos años:
1.- El EQUIPO
Por importancia empiezo por EL EQUIPO.
Durante todos estos años, se han incorporado a DATADEC, 244 profesionales que han aportado conocimiento y trabajo comprometido con nuestro proyecto.
Hemos creado una atmósfera de trabajo orientada a ofrecer un servicio de atención al cliente muy difícil de igualar. Nuestro producto y servicio contribuye a que nuestros clientes sean más eficientes y puedan competir en sus respectivos mercados con ventajas diferenciales.
Tenemos asumida la cultura del esfuerzo, de atención al cliente y nuestros clientes lo valoran: el 73% de los nuevos clientes vienen como resultado de recomendaciones de otros clientes.
Somos una compañía innovadora, que produce software original en competencia con multinacionales, con un equipo de consultores técnicos y de negocio altamente preparados, y es ahí donde está nuestra fortaleza y diferenciación, así como la independencia ante factores ajenos que podrían influir negativamente en nuestros objetivos.
Somos conscientes de que nuestros principales competidores son multinacionales, pero no son mejores que nosotros: mientras ellos se dedican a dar valor a sus accionistas, nosotros nos dedicamos a dar valor a nuestros clientes.
Hemos visto caer grandes multinacionales (hoy DEC solo existe en nuestro nombre) y cómo han abandonado productos porque no eran líderes o habían perdido rentabilidad. Hemos visto cómo han aplastado a la red de distribuidores, erosionando márgenes y lanzando productos propios que entraban en competencia hasta quebrarlos. Hemos visto soluciones que parecían un océano de funcionalidad y después solo tenían un palmo de altura. Son los reyes del marketing. No tienen en su ADN el servicio al cliente final y nosotros, SÍ.
Si queremos ser sostenibles para nuestros clientes debemos seguir invirtiendo en mejorar nuestras soluciones, desarrollando aplicaciones innovadoras, útiles y un servicio excelente.
Nuestros dos objetivos: crear productos innovadores y que nos recomienden.
2.- EL SISTEMA
Las organizaciones tienen que desarrollar un sistema que orqueste la ejecución de las operaciones.
Desde el Organigrama hasta los procesos.
El Sistema permite que la organización funcione sola, de memoria, debe ser previsible y para conseguirlo las empresas necesitamos definir claramente el organigrama, las responsabilidades, los procesos y las acciones, nosotros lo hemos hecho, asignando a los mejores para cada actividad y dándoles el margen de autonomía para desarrollarla, invirtiendo en el desarrollo de herramientas que nos permita conseguir la excelencia operacional y la capacidad para anticiparnos a los problemas.
El Sistema siempre está en revisión, cambiando, mejorando, buscando la adaptación al medio y a las circunstancias. Nunca se es suficientemente bueno.
3.- REINVERSION
Hemos invertido una media del 15% de nuestra facturación en nuevos productos, en mejoras funcionales y ahora estamos obsesionados por la facilidad, la usabilidad y experiencia del usuario.
Esta estrategia nos ha permitido ser un socio tecnológico global. Poder ofrecer soluciones ERP, CRM, RRHH, BI – Analytics, Portales, aplicaciones de movilidad, mensajería, etc. en OnPremise o CLOUD COMPUTING, ha permitido a nuestros clientes, disponer de soluciones integradas y ajustadas a sus necesidades.
Nuestra organización es un "proyecto de vida", no encuentro otra forma de definir el alcance del mismo y tenemos que combinar prudencia y riesgo controlado.
4.- LA ESTRATEGIA
La cuarta pieza del puzzle es la estrategia del negocio, transversal al equipo y al sistema, contribuyendo el éxito en nuestros negocios.
Las estrategias responden a una visión, a la capacidad de imaginar el futuro y con toda seguridad podemos asegurar que acertamos.
En las escuelas de negocio dirían que la visión viene primero, pero las libretas están llenas de buenas estrategias que nunca se ponen en marcha.
Hace 25 años fuimos pioneros en ofrecer soluciones empresariales multiplatafoma.
Hace 12 años volvimos a ser pioneros en ofrecer EXPERT ERP en modalidad CLOUD COMPUTING con la creación de una nueva empresa, DATADEC ONLINE, invirtiendo más de 3 millones de euros en un DATACENTER propio con el objetivo de ofrecer nuestros productos bajo demanda, evitando que las empresas necesiten realizar inversiones en servidores o licencias y pagando por uso.
La última constitución se ha producido hace 6 meses con DATADEC MARKETING DIGITAL, cuyo objetivo es ayudar a las empresas a introducirse en el mundo del eCommerce, gestionando tecnología, posicionamiento y contenidos, con retribución variable basada en los objetivos de ventas conseguidos.
Hoy no descubro nada diciendo que el mercado se ha transformado completamente. La comunicación, el acceso a la información y al conocimiento han cambiado nuestras necesidades y al cliente objetivo.
La tecnología es hoy imprescindible para cualquier actividad.
La productividad nos ofrece el nivel de competitividad, y la tecnología es un elemento al que no podemos renunciar ya que es el primer factor que mejora la productividad. Nuestros clientes son globales, no hay barreras, hemos dejado de pensar en lo local, competimos con empresas que antes no sabíamos que existían. ¿Te suena?
Nuestras organizaciones tienen que transformarse alineadas con los cambios que se están produciendo.
Las redes sociales, personales y profesionales están cambiando las relaciones a todos los niveles y por tanto tengo que conocer y experimentar las nuevas técnicas de comercialización y de colaboración.
Nuestros legisladores en Europa, están preparando la Agenda Digital para definir un mercado único donde se puedan realizar transacciones con confianza y seguridad, invirtiendo en la banda ancha, definiendo normativas standards para la interoperabilidad a través de un sector TIC que genera mayor retorno de productividad que cualquier otro sector.
Sí, tenemos definida nuestra estrategia para los próximos 5 años, llevamos un tiempo trabajado en ellas y estamos infinitamente mejor preparados y equipados que hace 25.
Mi agradecimiento a todo el equipo por estar siempre mejorando y a nuestros clientes por depositar su confianza en nosotros.
Vicente Serrano
CEO DATADEC Group
